Nova ferramenta permite que pequenas empresas deem mais atenção aos seus clientes usando o mensageiro mais popular do Brasil
O WhatsApp é hoje o maior fenômeno de comunicação entre os usuários brasileiros.
Números divulgados em meados de 2017 pelos próprios desenvolvedores da ferramenta apontam que hoje o mensageiro, que pertence ao Facebook, conta mais de 1,3 bilhão de usuários. Desses, 130 milhões – ou 10% – são brasileiros.
Em resumo, dá para perceber claramente que nós somos um dos mercados mais importantes para eles.
Hoje, muitas empresas utilizam a comunicação via WhatsApp como forma de reduzir custos e, também, de dialogar com maior facilidade com os consumidores. E é justamente para as empresas que a mais nova ferramenta do WhatsApp se destina.
Trata-se do WhatsApp for Business, uma ferramenta disponível por enquanto em algumas poucas localidades do mundo – incluindo o Brasil – e que permite que os gestores de estabelecimentos comerciais ofereçam informações mais personalizadas para os seus clientes.
A ideia é facilitar o atendimento e centralizar o mensageiro como um canal oficial de comunicação.
Como baixar o WhatsApp for Business
Ao menos por enquanto, o WhatsApp for Business está disponível apenas para Android. Uma versão para iOS foi prometida pelos desenvolvedores, mas ainda não há uma data oficial de lançamento.
Baixe o WhatsApp for Business gratuitamente na Play Store.
Depois é só fazer o seu cadastro normalmente, como se você estivesse usando uma conta pessoal. A diferença aqui é que essa versão para negócios conta com algumas facilidades e recursos extras para os donos de empresa.
Além disso, as contas são verificadas, o que dá mais segurança para quem está se comunicando com você.
Quais são as vantagens e recursos que o WhatsApp for Business oferece?
O principal atrativo do WhatsApp for Business em relação ao WhatsApp tradicional são as vantagens que o software oferece.
Podemos fazer uma comparação direta com a ferramenta Pages, do Facebook, uma alternativa mais simples e profissional para aqueles que querem gerenciar as suas páginas na rede social.
Os principais recursos oferecidos são os seguintes:
Perfil Empresarial
Você pode ajudar os clientes fornecendo informações úteis, como por exemplo, uma descrição comercial, contato via e-mail, endereço físico e website.
Ferramentas de Mensagens
Uma boa dica para economizar tempo é configurar mensagens inteligentes automáticas.
São respostas rápidas para as perguntas mais frequentes, mensagens de saudação para apresentar sua empresa aos clientes e mensagens de ausência, para que seus consumidores saibam quando você estiver ocupado ou indisponível.
Estatísticas de Mensagens
Um dos itens mais importantes no mundo dos negócios é a informação. Quanto maior for o número de dados que você tiver, maiores são as chances de você de mostrar mais assertivo em sua comunicação.
A análise de métricas simples, como por exemplo o número de mensagens que foram lidas, pode ajudar a entender o que está funcionando ou não na sua empresa.
WhatsApp Web
Assim como você pode utilizar o WhatsApp Web para enviar e receber as suas mensagens pelo PC, também é possível fazer o mesmo com o WhatsApp for Business.
Trata-se de um recurso consagrado e que certamente fará toda a diferença na comunicação. Inclusive, melhore ainda mais a sua comunicação e obtenha duas contas whatsapp, veja como configurar.
Tipo de Conta
As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois você será listado como uma conta comercial.
Com o passar do tempo, algumas empresas terão “Contas Confirmadas”, assim que tiver sido verificado que o número de telefone da conta corresponde ao número de telefone da empresa.
A ferramenta preferida dos brasileiros
Como já mencionamos, o WhatsApp é hoje o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros e, portanto, as chances de sucesso, tanto para as empresas que adotarem a ferramenta, quanto para os usuários, são enormes.
Somado a isso, uma outra ferramenta pode surgir em breve, como complemento ao mensageiro.
Na primeira quinzena de fevereiro, a equipe de desenvolvimento do WhatsApp anunciou que vai começar a testar na Índia um sistema de pagamentos de via WhatsApp.
Essas transações são feitas utilizando-se de um sistema de compartilhamento de informações do tipo peer-to-peer, o mesmo utilizado em aplicativos de torrent.
A responsabilidade pelo desenvolvimento desse sistema na Índia é da National Payments Corporation of India), uma facilitadora de transações bancárias.
Para que a transferência de dinheiro seja possível, os bancos precisam aderir ao sistema.
No caso indiano, há mais de uma dezena de instituições financeiras ligadas ao sistema, o que torna mais ampla as possibilidades de uso por parte dos consumidores.
Com essa ferramenta, o WhatsApp se tornaria uma ferramenta completa não apenas para comunicação, mas também para transações financeiras.
Aumente a proteção do seu aparelho
A cada dia que passa, mais serviços essenciais são vinculados aos smartphones e a chegada do WhatsApp for Business deve aumentar a importância do celular.
Assim, manter o seu aparelho sempre protegido se torna quase uma regra: contratar um seguro para celular é o melhor dos caminhos para diminuir as dores de cabeça em caso de furtos ou roubos.
Certifique-se de deixar o aparelho sempre muito bem protegido, não o expondo em locais públicos sem necessidade. Veja também como bloquear números indesejados e evite pessoas inconvenientes.
Isso desperta a atenção de bandidos e pessoas mal intencionadas e, nesse caso, pode cair nas mãos deles informações fundamentais relacionadas ao seu negócio.
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